FAQ – Genetiske-test Spørgsmål og svar



Bestilling og forsendelse

Det er ganske enkelt at bestille vores DNA test. Det er helt som at bestille en vare i en hvilken som helst webshop. Vi har lavet en nem guide, som du kan følge her >Sådan bestiller du vores DNA-tests<

Husk at alle vores DNA-tests er “alt inklusivt” og du derfor ikke behøver at bekymre dig om skulle betale fragt.

Alle vores DNA-tests er baseret på spytprøver som ganske simpelt og helt smertefrit udføres i mundhulen. Testen er meget let at udføre og tager kun ca. 5. minutter.

Du kan se vores detaljerede illustration her. Sådan udføres en DNA spyttest

Nej, vores priser er “alt inkusivt” hvilket betyder, at fragten til dig og returfragten for prøven, som jo skal retur til os, er forudbetalt. Vi har ingen skjulte ekstraomkostninger.

Prisen for en DNA-test afhænger helt af hvilken slags test du ønsker at udføre. Du finder vores store udvalg af personlige DNA-tests her: Se New Life Genetics udvalg af Personlige DNA-tests.

På de enkle DNA produkter kan du i højre side se hvem ten aktuelle test er anbefalet til. Mand, Kvinde, baby eller/og barn.

Vær opmærksom på, at hvis den person der skal testes, er under 18 år, skal testen købes og udføres af en voksen der har et juridisk ansvar for barnet.

Du kan finde den komplette liste af lande vi sender til lige her.  Vi sender fragtfrit til alle disse listede lande.
Test rapporter vil blive leveret på engelsk eller dansk.

Dette er en meget god idé, og mange af vores kunder gøre dette. Du vil modtage et særskilt testkit for hver testtype du bestiller, og du bliver nødt til at udføre hver test separat. Dette er for din sikkerhed, men gør det også muligt for dig at udføre testene på de tidspunkter det passer dig.

Ja, du kan købe så mange DNA-tests som du vil. Alle DNA testsæt vil blive leveret i en individuel testæske, som du kan give dem væk som gaver til familie eller hvem du foretrækker.

Da der er hele 60-dage til at udføre og returnere testprøven bør dette give tid nok til alle.

Normalt tager det kun 15-20 dage fra vi har modtaget din spytprøve tilbage på vores laboratorie. Du vil desuden modtage en email  fra os når vi registrerer modtagelsen.

I øjeblikket har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde en ekspres service. Den realistiske tid i øjeblikket er mellem 15 og 20 dage fra den dag, vi modtager prøven på vores laboratorium. Vi forventer dog at tilbyde en ekspres tjeneste i den nærmeste fremtid.

Vi sender din test kit indenfor 24 timer på hverdage. Normalt vil det ankomme inden for 2-5 hverdage.

Ja, har du 30 dage til at fortryde dit køb.
Handelsbetingelser

Du har 60 dage til at returnere din DNA spytprøve til test. Returkuverten er forudbetalt, og prøven skal blot lægges i dein lokale postkasse.

Din personlige test rapport

Når din DNA test er gennemført på vores laboratorie vil du få adgang til dine personlige DNA rapport online, gennem din personlige og sikkre login-område. Her kan du vælge at læse, downloade eller udskrive rapporten.

Når testen er udført på vores laboratorie, vil du modtage en e-mail fra os med et link direkte til dit login-område, som du oprettede da du registrerede dit DNA testsæt.

Når testen er udført på vores laboratorie, vil du modtage en e-mail fra os med et link direkte til dit login-område, som du oprettede da du registrerede dit DNA testsæt.

I øjeblikket leverer vi testrapporten på engelsk og dansk og visse rapporter også på Spansk. Du kan frit vælge sproget.  Når du er logget ind vælger du blot hvilket sprog du ønsker at læse eller downloade (som PDF)

Nej, ikke direkte. Gennem en gentest kan vi sehvad du eventuelt er disponeret for af styrker og svagheder, og hvad du måske skal få nærmere undersøgt.  Det kan være at vi ser på nogle genetiske markører, der fortæller os om en større risiko for visse sygdomme. Hvis vi ser dette vil vi naturligvis medtage dette i din rapport, og beder dig søge ekstra rådgivning hos din læge.

Som udgangspunkt er vores DNA-tests er designet ud fra termen ‘at forbedre dit liv “, og vores tests derfor mest fokuserer på hvordan du kan øge din livskvalitet og helbred.


Vi kan ikke besvare spørgsmål om din private testrapport da disse rapporter er 100% fortrolige. Personalet hos New Life Genetics har ikke adgang til at se eller læse rapporterne. Men al tekst i vores testrapporter er skrevet i et forståeligt sprog, så du ikke bør finde det vanskeligt at fortolke de oplysninger du modtager.

Sikkerhed og privatliv

Hvis du sletter din rapport fra dit login område på vores webside, vil det ikke være mulight at gendanne denne. Denne handling er definitiv. Men før du vælger at slette rapporten vil du blive spurgt om du er sikker, før du udfører handlingen.
Vi anbefaler at du downloader rapporten umiddelbart efter vi har sendt dig adgang til din rapport.

Din test er opbevaret på en sikker SSL krypteret server der.  Adgang til din test rapport er kun muligt med dit egen personlige password som du opretter når du registrerer testesættet online. Du har også mulighed for at være helt anonym og benytte et “alias” i stedet for navn når du registrerer dit DNA-test. således ingen vil kunne vide hvem testrapporten tilhører.

Ja, du kan frit vælge enten at registrere dit DNA-test med dit eget navn, eller med et alias. Vi sammenholder ikke et  testsæt ID nummer med den der køber.

Din DNA-prøve vil blive destrueret umiddelbart efter laboratoriet har trukket det nødvendige genetiske materiale der skal bruges for at udføre testen. På laboratoriet vil ingen vide hvis test DNA materialet tilhører da dette behandles som et test-ID uden navn eller andet vedhæftet.

Generelle spørgsmål

Du kan registrere testsættet online op til 14 dage efter du har afsendt prøven. Hvis dette ikke er muligt vil vi skulle sende dig et nyt testsæt. Du skal blot kontakte vores support team og anmode om dette.

Du finder vores kontaktoplysninger under “Kontakt os” nederst på vores hjemmeside. Du kan vælge at skrive til os via e-mail, eller ring til os inden for vores normale åbningstid.